Se la tua organizzazione è in stallo, incapace di liberare le sue energie per cogliere nuovo potenziale di mercato,
potrebbe essere il segnale che il tuo modello organizzativo ha bisogno di una bella rimescolata.

I segnali che questo sta accadendo sono diversi:

• corri avanti verso nuovi territori, ma le tue persone restano indietro;
• chiedi più impegno, e ti ritrovi tradito nelle aspettative;
• inserisci nuove risorse, solo per scoprire che in realtà nessuno le integra davvero…

La distribuzione dei compiti che funzionava benissimo fino a qualche tempo fa, ora non riesce più a consegnare risultati.

Nel tuo “retropensiero” sai qual è il problema:

alcune delle tue persone più preziose sono arrivate alla saturazione, diventando il collo di bottiglia per l’intero throughput dell’organizzazione.

Dall’altra parte, queste persone sono insostituibili per creare quelle soluzioni eccellenti che prometti al mercato.

Sfortunatamente non sono né replicabili né sostituibili.
Possiedono un insieme di competenze allo stesso tempo ampio e profondo, che le rende uniche.

Questa è la ragione del tuo successo. Ed è il punto esatto in cui il tuo successo si strozza, invece di scalare.

Per scalare avresti bisogno di specializzazione.

Persone magari ancora più specializzate, che possano fare “more of the same” più velocemente e meglio.
Gli specialisti però hanno un problema: non si coordinano bene.
Hanno bisogno di un processo che li colleghi, e i processi – lo sai – reagiscono malissimo al cambiamento e all’incertezza.

Le persone che gestiscono bene cambiamento e incertezza sono proprio quelle che oggi rappresentano il collo di bottiglia.

Tendiamo a confonderle con “generalisti”, mentre in realtà sono più simili ad all-rounder.
Sono quelle persone che, invece di fare “sempre la stessa cosa”, non fanno “mai la stessa cosa”: ogni volta portano alla luce una nuova soluzione su misura.

Ora che la differenza tra i due modelli organizzativi è chiara, è chiaro anche che il problema non è (solo) organizzativo.

È prima di tutto un problema di Business Model.

Per scalare devi rinunciare a una bella fetta della tua capacità di adattarti a qualsiasi richiesta del cliente.
La versione “scaled-up” del tuo business è sostenibile?
Se la risposta è sì, allora puoi passare a mappare il modo in cui il tuo team crea le soluzioni più ricorrenti, costruire processi e trovare specialisti che possano “industrializzarle”.

Se la risposta è no, allora dimentica di scalare.
(Ma inizia a costruire qualche all-rounder di riserva…)